Официальный сайт
Муниципального Образования
Всеволожский муниципальный район
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
 Войти     Регистрация


Вежливость – залог здоровья

Вежливость – залог здоровья 26.09.2016

Вежливость – залог здоровья

   23 сентября в д. Новое Девяткино стартовал пилотный проект «Вежливая регистратура».
Основной задачей проекта стало создание инновационной организационной модели регистратуры. Главное, что пациенту не нужно больше стоять в очереди в окошко регистратуры за карточкой или талоном на прием, ждать ответа регистратора.
   Значок и косынка с корпоративным логотипом – отличительные признаки вежливых администраторов встречающих гостей в холле поликлиники. Они всегда готовы помочь и дать совет по любым вопросам.
   В холле установлены информационные терминалы, позволяющие мгновенно записаться на прием в удобное время и, в автоматическом режиме, получить распечатанный талон с указанием времени приема, фамилии врача и номера кабинета.
   Почетными гостями на церемонии открытия стали председатель Комитета по здравоохранению Ленинградской области Сергей Валентинович Вылегжанин, заместитель главы администрации МО «Всеволожский муниципальный район» ЛО по социальному развитию Елена Ивановна Фролова, главный врач Токсовской районной больницы Александр Александрович Авдюшкин.
   «Люди, которые приходят в поликлиники, имеют проблемы со здоровьем, и для них, как ни для кого важен комфорт и качество обслуживания. Максимальное сокращение очередей на приём к специалистам, вежливое обслуживание населения – крайне важно в работе медицинских учреждений. Мне нравится, как организована работа в данной поликлиники. Люди говорят – спасибо. Этот положительный опыт «Вежливая регистратура» должен быть внедрён повсеместно» - сказал Сергей Валентинович.
   Для удобства посетителей, на каждом этаже поликлиники расположены информационные мониторы, на которых можно следить за движением электронной очереди.
   В поликлинике «Новое Девяткино» организованы сестринские посты, где медицинские сестры, комфортно и быстро, на основании рекомендаций врача, подберут удобное время визита к специалистам и в диагностические кабинеты, распечатают «талон на прием» или направление, справку или заключение, расскажут о подготовке к исследованиям, ознакомят с порядком получения медицинских услуг в поликлинике и больнице, а также ответят на вопросы пациентов, в рамках своей компетенции.
   Вежливые операторы единого контактного центра предоставят актуальную информацию о работе всех подразделений и специалистов учреждения, помогут в выборе врача и удобного времени приема или исследования. Расскажут о получении рецептов и справок, выдаче полиса ОМС, правилах получения медицинской помощи, порядке госпитализации в Токсовскую больницу и другие учреждения.
   Будьте здоровы!

Возврат к списку

Официальный сайт муниципального образования
Всеволожский муниципальный район